BukDesk הוא מוצר של BSCALE. המוכרת היא בוקצ'ר בע"מ (Bukchair Ltd), ח.פ. 516675188, רחוב אתרוג 95, גבעת זאב. האתר bukdesk.com מפיק בעצמו, בסדרה משלו ובשם המוכרת, את החשבוניות ואת חשבוניות הזיכוי. פניות בענייני חיוב: main@bukdesk.com.

חלק א': רישיון BukDesk

1. 30 יום, בלי שאלות

מי שקנה רישיון BukDesk יכול לקבל את כל הכסף בחזרה תוך 30 יום מיום הקנייה, בלי להסביר למה. אין דמי ביטול.

2. איך מבקשים

כותבים ל-main@bukdesk.com מהדוא"ל שבו קנית, עם מספר ההזמנה או החשבונית. הכסף חוזר לאמצעי התשלום שבו שילמת, תוך 14 ימים מהבקשה, ותקבל חשבונית זיכוי.

3. מה קורה לרישיון

רישיון שכספו הוחזר מבוטל במועד ההחזר, ואסור להמשיך להשתמש בו. במחשב שמחובר לחשבון שלך ב-bukdesk.com התוכנה יודעת על ההחזר, והרישיון מפסיק לעבוד. מחשב בלי חשבון, או בלי חיבור לרשת, לא יודע על כך, והתוכנה עשויה להמשיך לפעול בו. זה לא מחזיר את הרישיון: הוא כבר לא בתוקף.

4. אחרי 30 יום

אין החזר, חוץ ממה שהחוק מחייב. אם התוכנה לא עובדת כפי שהובטח, כתוב לנו ונבדוק.

חלק ב': מנוי Premium

Premium עוד לא נמכר. החלק הזה חל מהיום שבו הוא יימכר.

Premium הוא עסקה מתמשכת: מנוי לחודש או לשנה, שמתחדש עד שמבטלים אותו.

5. ביטול בכל עת

אפשר לבטל את Premium בכל עת, בלי דמי ביטול ובלי להסביר למה.

איך מבטלים:

  • באתר: כפתור "ביטול מנוי" בחשבון. לפני הביטול האתר מבקש להיכנס שוב.
  • בדוא"ל: ל-main@bukdesk.com.
  • בדואר רשום: בוקצ'ר בע"מ, רחוב אתרוג 95, גבעת זאב.

בהודעת הביטול צריך לכתוב את השם ואת כתובת הדוא"ל של הקנייה, או את מספר ההזמנה.

6. מתי הביטול נכנס לתוקף

ביטול באתר נכנס לתוקף מיד: לא יהיה חיוב נוסף. בכל דרך אחרת, הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מהיום שבו קיבלנו את ההודעה, ובתוך 6 ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום. אפשר לבקש מועד מאוחר יותר.

נשלח לדוא"ל שלך אישור ביטול עם המועד שבו הוא נכנס לתוקף.

7. מה קורה לתקופה ששולמה

Premium ממשיך לעבוד עד סוף התקופה ששולמה, ולא מתחדש. אין החזר יחסי על החלק שנשאר ממנה.

8. 14 הימים הראשונים

בתוך 14 יום מהתשלום הראשון על Premium אפשר לבקש את כולו בחזרה, גם אם כבר השתמשת בשירות. את ההחזר מבקשים בנפרד, בחשבון. ביטול לבדו לא מחזיר כסף. כשההחזר נעשה, התשלום הראשון חוזר במלואו דרך PayPal, נשלחת חשבונית זיכוי, והמנוי מסתיים מיד.

9. תשלום שנכשל וחיוב בטעות

אם חיוב נכשל, PayPal מנסה שוב. מנוי שהתשלום עליו נכשל מסתיים אחרי הניסיון השלישי של PayPal שנכשל, כעשרה ימים אחרי הראשון. אם חויבת אחרי שהביטול נכנס לתוקף, או חויבת בטעות, נחזיר את מלוא הסכום. אם נפתחו בטעות שני מנויים, השני מבוטל וכספו מוחזר אוטומטית.

10. אם שרת התיווך לא עבד

אם שרת התיווך לא היה זמין זמן ממושך בתקופה ששילמת עליה, כתוב לנו ונבדוק החזר יחסי.

חלק ג': כללי

11. איך הכסף חוזר

לאמצעי התשלום שבו שילמת, תוך 14 ימים מהבקשה. על כל החזר נשלחת חשבונית זיכוי, שהיא מסמך נפרד עם מספר משלו.

12. הזכויות שלך לפי החוק

המדיניות הזו רחבה יותר מזכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ואינה באה במקומה. בכל מקרה של סתירה, ההוראה המיטיבה עם הצרכן חלה.

13. ניסיון ובטא

על הניסיון החינמי ועל גרסת הבטא לא משלמים, ולכן אין בהם מה להחזיר.

14. קונים מחוץ לישראל

BukDesk ו-Premium נמכרים לקונים בכל העולם, והמדיניות הזו חלה על כולם. צרכן שגר מחוץ לישראל שומר את ההגנות שהדין של מדינתו נותן לו ושאי אפשר לוותר עליהן.