אם העכבר תקוע עכשיו במחשב השני, לוחצים על Scroll Lock במקלדת שמולך. ראו מקשי החירום.
העכבר לא עובר
- המחשב השני הוצב? פותחים את "סידור המחשבים". מחשב שכתוב עליו "עוד לא מוקם" לא מקבל את העכבר.
- הוא מחובר? בדשבורד כתוב "מחובר ומוצפן" כשכן.
- הגשר פועל? אם כתוב "הגשר כבוי", מפעילים אותו.
- השיתוף פועל? בודקים את המתג "שיתוף".
- יש בחזית חלון שרץ כמנהל? העכבר לא עובד עליו. כך גם מסך הנעילה.
העכבר חזר לבד
BukDesk מחזיר אותו כשהמחשב השני מפסיק לענות, ואומר למה במסך "פתרון תקלות", תחת "מתי העכבר חזר מעצמו לאחרונה".
הוא נתקע או קופץ בזמן העבודה
מקליטים, כדי שנוכל לראות מה קרה. ההקלטה כבויה עד שמדליקים אותה.
- בשני המחשבים פותחים את "פתרון תקלות". בכרטיס "הקלטת תנועות העכבר" לוחצים "להדליק".
- כשזה קורה שוב, לוחצים מיד "לשמור עכשיו". גם מקש חירום שומר.
- לוחצים "לפתיחת התיקייה". הקבצים נמצאים ב-
%LOCALAPPDATA%\BukDesk\pointer-log. - שולחים את הקבצים האחרונים משני המחשבים ל-main@bukdesk.com. כותבים מה נעשה, ובאיזו שעה בערך.
- בסוף לוחצים "לכבות".
ההקלטה נכבית בכל הפעלה מחדש של BukDesk.
מה יש בהקלטה
- יש בה: איפה העכבר היה ומתי, פרטי המסכים, מתי עברו הודעות בין המחשבים, ושם התוכנה שמתחת לעכבר.
- אין בה: מקשים, טקסט, הלוח, קבצים, הודעות או כותרות של חלונות.
מיקומים יכולים לגלות מה הוקלד במקלדת שעל המסך. לא משאירים את ההקלטה דולקת בזמן שמשתמשים במקלדת כזו. הקבצים הם טקסט רגיל, ושום דבר לא נשלח לבד.
בודקים גם
- ששני המחשבים על אותה גרסה של BukDesk. ראו עדכונים.
- מסכים בקנה מידה שונה ב-Windows. אם העכבר מגיע למקום הלא נכון, כותבים לנו.